O que aconteceu
Somos proprietarios de uma lanchonete em Imbituba/SC temos o sistema saipos estamos a mais de 12 horas aguardando retorno de algo urgente e até agora eles não deram nem sinal !
Na hora de vender tinha suporte de todos os lados agora para resolver um problema não consigo ninguém !!!
Sem contar as inúmeras vezes que o sistema caiu em pleno dia de movimento e nos fez perder vendas absurdas e ninguém arcou com o prejuízo e se quer ofereceram algum tipo de bonificação pelo fato ocorrido
Não usem saipos !!
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4Interações da reclamação
Saipos respondeu
14/10/2026 às 17:50
Olá, Priscila! Tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de conversar com você para esclarecer os pontos levantados e buscar uma solução para a sua operação.
Ao analisar seu histórico, identificamos que, no dia 01/10, enfrentamos uma instabilidade em nossa infraestrutura, que gerou um acúmulo temporário na fila de atendimento via WhatsApp. Lamentamos pelo tempo de espera e pelos transtornos que essa situação causou à sua rotina.
Sobre o envio automático de notificações de status e localização dos pedidos pelo WhatsApp aos seus clientes, explicamos que essa funcionalidade faz parte do Saipos Bot. Sabemos o quanto essa automação pode facilitar o dia a dia do restaurante, reduzir tarefas manuais e melhorar a comunicação com os clientes. Por isso, concedemos 1 mês de teste totalmente gratuito, sem cobrança pelo serviço durante esse período, para que você pudesse conhecer e avaliar a solução na prática.
Nos dias seguintes, acompanhamos seu caso e auxiliamos na conexão e na configuração das mensagens personalizadas. No dia 09/10, você nos confirmou que a automação estava funcionando corretamente em sua operação. Ficamos muito felizes com esse retorno!
Reforçamos que, durante o período de teste, não haverá cobrança pelo Saipos Bot. Ao final desse prazo, caso opte por continuar utilizando a solução, a cobrança seguirá normalmente a partir do próximo ciclo. Se preferir não manter o serviço, você poderá solicitar o cancelamento diretamente pelo menu da sua conta Saipos.
Priscila, agradecemos pela parceria e pela oportunidade de acompanhar seu caso. Esperamos que a automação contribua cada vez mais para facilitar sua rotina e trazer bons resultados para o seu negócio!
Atenciosamente, Camila
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