O que aconteceu
Comprei uma geladeira Samsung Duplex Evolution SmartThings Samsung RT42 411L Bivolt Inox pelo site. A entrega foi realizada no dia 5/8/*******. Ao desembalar o produto, percebi que a geladeira estava com vários amassados na lateral esquerda e riscada na porta.
Ao entrar em contato pelo chat da empresa, fiz o comunicado do problema e solicitei a troca. Entretanto, a empresa está se negando a realizar a troca. Além disso, a atendente disse que tenho que solicitar a devolução em até 7 dias, caso contrário, não poderei mais devolver o produto.
Nunca vi tanto desrespeito pelo consumidor. Parece que fazem de propósito!
Eu comprei a geladeira na promoção usa do um cupom de desconto da Homem Tester Club. O valor atual no site já não está mais com desconto e o cupom só pode ser usado uma vez.
Querem me obrigar a devolver e ficar no prejuízo, pois não vou conseguir comprar outra pelo mesmo preço.
Ou então, usam dessa tática para me obrigar a ficar com uma geladeira avariada.
Sem mencionar o fato de que desconhecem o código do consumidor!