O que aconteceu
Comprei uma geladeira Samsung French Door modelo RF263BEAESL e sempre nos atendeu muito bem até que há pouco mais de 1 ano comecei a notar que os alimentos do freezer não estavam mais congelando. Acionei a autorizada Samsung da minha cidade (Rio Preto Fogões e Refrigeração - PLUG AR CONDICIONADO LTDA ME) e me disseram que seria necessário levá-la até a oficina para fazer os reparos, pois estaria com fuga de gás. Após analisarem a geladeira, me informaram que seria necessário trocar o evaporador e que todo o serviço custaria quase R$3mil (o preço de muita geladeira boa por ai). Apesar de contrariado, paguei o valor e recebi de volta a geladeira com o mesmo problema. Acionei novamente a autorizada e disseram que era um problema do sensor de temperatura e me tomaram mais quase R$*******. Resultado? Nada mudou e após nova visita do técnico, me informaram que seria necessário trocar o painel digital ao custo de quase R$1mil. Recusei o serviço e acionei a Samsung para buscar uma solução, visto que a autorizada estava perdida e eu estava só no prejuízo. Resultado? Após muitas trocas de mensagens, meses se passaram e a situação piorou. Além do freezer que já tinha parado de funcionar, o refrigerador também parou de funcionar. Tive que comprar uma outra geladeira menor para colocar minhas coisas enquanto tento resolver esse problema. Pra ajudar, tudo isso aconteceu pouco antes do nosso filho nascer e passamos por muitos problemas decorrentes, sem poder armazenar adequadamente alimentos e leite materno. Sem falar a quantidade de alimentos e produtos que perdemos.
Nunca tive tanto prejuízo, problema e stress com uma geladeira.