O que aconteceu
Meu nome é Luis, e a minha decepção é com a geladeira Samsung RT42 e também com o descaso da empresa Samsung.
Comprei a geladeira em 30/11/2024,funcionou bem durante apenas 8 meses,aí começou a dor de cabeça.
Ela parou de refrigerar a parte de baixo,acionava um alarme e ficava piscando as luzes.
Foi acionado a garantia pela loja casas Bahia (que por sinal só passou contato da garantia e não se importou mais)o técnico veio,trocou alguns fuziveis e disse que estávamos usando na temperatura errada (1grau)(nunca ouvi alguém falar sobre isso)mas ficou na temperatura que ele deixou(3 graus) no mesmo dia continuou não gelando e voltou o alarme e piscar as luzes.
Novamente foi acionado a assistência, o técnico voltou com cara de quem não gostou,colocou alguns fuziveis novos em cima da mesa e disse,"foi isso que me mandaram trocar ",trocou e foi embora(dessa vez deixou a temperatura em 7 graus)..e o mesmo problema continuou.
Nisso tudo se passou 30 dias,então fui na casas bahia solicitar a troca da geladeira e eles disseram ,"vai no Procon e aciona direto a Samsung".
Então fui,esperei 10 dias e não tive atenção da Samsung.
O Procon marcou audiência,o representante da Samsung compareceu e fizemos o acordo pra que eles devolvessem o valor pago pela geladeira.
Já fazem 12 dias após a audiência e não recebi nada ainda ,72 dias sem geladeira desde que estragou, um verdadeiro descaso com o consumidor.
Indignação total com a Samsung e casas bahia..o que fazer?