O que aconteceu
No final de ******* estávamos construindo nossa tão sonhada casa e queríamos muito ter nela uma geladeira de 2 portas.
Fomos no Hipermercado Angeloni de Florianópolis e encontramos nossa geladeira/freezer. Como estávamos ainda construindo, compramos e eles guardaram até a casa ficar pronta. Em maio de ******* nos mudamos e recebemos a geladeira, foi uma festa.
Porém, em Fevereiro de ******* o freezer parou de funcionar. Pensei que era alguma configuração, pois impossível com menos de um ano de uso um equipamento tão caro e de uma marca tão famosa já parar de funcionar. Mas não teve jeito, depois de muita espera consegui uma assistência especializada para a visita ao custo de R$ *******,00 reais, mas paguei, pois mesmo com 10 meses de uso somente, como ela ficou guardada no depósito, o mísero uma ano de garantia já havia passado.
E o diagnóstico foi o pior, conforme copio abaixo:
Prezado cliente, seu produto está com vazamento de na condensadora, então será necessária uma carga de gás no valor de R$*******,00, a troca do filtro secador no valor de R$*******,0 e do filtro de água no valor de R$*******,00.
Ou seja, quase R$ 2.*******,00 para arrumar o equipamento, com apenas 10 meses de uso ? Não, absurdo. Tenho 50 anos, algumas geladeiras na vida que duraram no mínimo 10 anos. E é assim, com a SAMSUNG ? A cada 1 ano 1/4 do valor da geladeira para arrumar?
Não tenho esse dinheiro e estou aqui, pedindo ajuda para a SAMSUNG, pois o técnico ainda disse que preciso arrumar rápido pois correo o risco de parar de funcionar tudo, inclusive a geladeira.