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São Bernardo do Campo - SP

18/09/2024 às 20:05

ID: 197723131

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Eu e minha esposa nos mudamos para uma nova casa, compramos uma geladeira Side by Side Samsung em 06/*******, com dispenser de gelo e água.. um sonho realizado! Pois bem, o sonho virou pesadelo!
A geladeira é modelo " Refrigerador RS60 Samsung Side by Side Inverter ******* Litros com All Around Cooling ". O refrigerador em si até tem seus defeitos mas tem suas qualidades também, porém o sistema de água e gelo é péssimo! PÉSSIMO COM P MAIUSCULO, de uma qualidade extremamente precária.
Já chamei técnico da samsung, encanador, técnico hidráulico, coloquei pressurizador e nada faz a geladeira ter essas funções em bom funcionamento. Para se ter uma referência, a água que alimenta a geladeira é a agua da rua, é a mesma água do meu tanque onde eu lavo roupa, onde minha lava roupa de 10kg funciona normalmente, onde a lava louça funciona normalmente, enfim.. a pressão da agua é muito forte, para se ter uma ideia eu encho um balde de 10 litros no tanque em menos de 1min.. lavo quintal, tudo na mesma saída de agua que alimenta a geladeira.
Agora pasmem, o técnico da samsung chegou em casa e flou que a pressão de entrada de agua da geladeira era fraca para manter o funcionamento correto dela. Pois com essa pressão de 10 litros por minuto não era o suficiente. Isso mesmo que você leu, 10 litros por minuto não é o suficiente.. Muito contrariado então questionei o técnico da samsung como seria possível resolver esse problema, ele me disse: - coloca um pressurizador na entrada da geladeira para melhorar isso. legal, ai perguntei qual pressurizador? e advinha o q ele respondeu.. Não sei! kkkkkk, ó técnico não sabia qual pressurizado eu devia usar. chega a dar tristeza!
Disse que não poderia indicar nenhum modelo. Que ótimo suporte! Então fui atras e pesquisei, comprei um pressurizador.. e advinha? Pois é.. não funcionou.. não satisfeito, pensei.. O problema deve ser o modelo do pressurizado, comprei outro de outra marca e modelo, mas também sem sucesso.
Ou seja, tenho uma pressão de água maior que a pressão de 90% das casas do Brasil, e para encher um copo comum de 200ml d'água tenho que ficar mais de 1minuto plantado na frente da geladeira, gelo demora uns 10 dias pra fazer o equivalente a uma forma padrão de cubo, gastei quase R$ 1.*******,00 tentando solucionar o problema com equipamentos e também nada, a Samsung não da uma solução plausível e fica por isso mesmo.. Aaaa detalhe pequeno, tive que comprar um filtro desses comum, e o filtro funciona que é uma beleza com a mesma água da geladeira..
Já tive muitos produtos Samsung, uns muito bons outros nem tanto mas sempre me atenderam, mas essa geladeira me fez repensar muito sobre comprar produtos Samsung novamente. Além da péssima qualidade, a falta de suporte e a não solução do problema foi extremamente decepcionante, e assim, nem se quer me informaram como solucionar. Estava disposto a gastar do meu bolso e comprar ou fazer o que fosse preciso para ter minha geladeira fazendo o que ela promete fazer, mas o que parece é que isso é um problema crônico da geladeira, tanto que pelo que pesquisei ela já até saiu de linha em tão pouco tempo.. hoje fazem 3 meses que estamos com a geladeira e até hoje tive gastos e muita dor de cabeça e continuo sem gelo e sem água!