O que aconteceu
Meu refrigerador french door modelo RF62HERS1/BZ começou a vazar água para dentro das gavetas de verduras. A assistência técnica autorizada cobrou *******,00 pela visita de orçamento e sequer desmontou ou testou qualquer parte para dar o diagnóstico. Apresentou então o roçamento composto pela troca das seguintes peças: Cobertura montada do evaporador (Obs: essa é uma peça de plástico que faz parte da carenagem da geladeira e, mesmo não apresentando qualquer avaria aparente a assistência técnica disse que teria que trocar porque o fabricante SAMSUNG não vende separadamente dos demais componentes. Importante destacar que no site da SAMSUNG essa peça pode ser comprada separadamente, diferente do que foi dito dito pela autorizada) + Resistência variável não linear + Fusível para proteção de circuitos (Obs: só este fusível vão cobrar R$ 40,00) + Aquecedor elétrico R$ *******,00 + Mão de obra. Reitero que estamos falando de um problema de acúmulo de água dentro da geladeira, nos compartimentos de verduras. Esse problema, dito pela própria assistência, ocorre devido ao congelamento da tubulação de dreno que deveria levar essa água na forma líquida até uma bandeja localizada na base da geladeira. Contudo, pelo problema de congelamento da água nessa tubulação de dreno, a água excedente não tem para onde ir e cai dentro da geladeira. É possível supor que se trata de um problema de engenharia pois o cano de dreno passa de forma tangente a área do congelador, e congela! Dado este problema classificado como vício oculto, eu pedi que a autorizada verificasse a chance de recall ou responsabilização por parte da fabricante SAMSUNG. A Assistência respondeu que a não teria Recall para esse equipamento, me restando aceitar o valor exorbitante do conserto.
Esse problema é relatado por inúmero proprietários deste modelo e marca de geladeira. Minha sugestão: NÃO COMPREM REFRIGERADOR SAMSUNG.