Geladeira Samsung Side by Side apresentou defeito com 3 dias de uso

Comprei a geladeira Samsung Side by Side no dia 22/06/******* nas Casas Bahia de acordo com a nota fiscal número ******* (em nome de Clevisson). Na época eu liguei o refrigerador para testar se estava tudo funcionando perfeitamente, gelo, filtro etc etc. Liguei, testei e estava tudo OK, deixei-a guardada pois casaria em Janeiro/14 e só iria utilizá-la a partir deste mês. Agora é que começa o meu problema, no dia 30/01/******* eu religuei a geladeira e estava tudo perfeito, gelo saindo, e funcionando, só que no sábado dia 01/02/******* ela simplesmente parou de funcionar. Eu liguei no SAC da Samsung, e fui instruído a reiniciá-la, ou seja, tirar da tomada durante 10 minutos e religá-la, ela funcionou com este procedimento, porém apenas 20 minutos, e depois disso nunca mais funcionou, eles abriram a ordem******* (em nome também de Clevisson). Segunda-feira dia 03/01/******* a minha esposa ligou novamente no SAC da Samsung e falaram que deveríamos esperar até 72hs para que entrassem em contato conosco para agendar uma visita da assistência, porém foi instruída a ligar na Assistência técnica aqui de Santos (Serwal) para tentar adiantar esta visita, e conseguimos, eles foram super atenciosos indo no mesmo dia tentar consertar, porém não tinham a peça e pediriam para a Samsung enviar o mais rapidamente possível, a informação que nos deram é que até quinta-feita dia 06/02/******* (previsão do técnico) nossa geladeira estaria funcionando, porém já estamos na sexta-feira e a Samsung ainda nem enviou a peça para a assistência poder consertar, a assistência depende do envio da peça, minha esposa ligou novamente na Samsung ontem dia 06/02 e eles não informaram se a peça foi ou não enviada, a atendente disse que não tem esta informação para me passar, ou seja, se a peça não chegar hoje, segunda feira 10/02 já serão 10 dias sem geladeira.

A minha geladeira esta simplesmente NOVA, com todos os plásticos e adesivos que prendem as gavetas, ainda não coloquei nada lá dentro, pois acabei de casar, e está gerando um problema enorme pra mim, visto que estamos em pleno verão, não tenho filtro pois a minha geladeira é quem deveria estar fazendo esta tarefa, e não tenho água nem nada gelado, estou tendo um gasto enorme com água mineral todos os dias, e alimentos pois não podemos comprar nada que tenha que ficar de um dia para o outro, pois com este calor nada vai conservar.

Gosto muito da Samsung, tenho Home Theater, televisão, celular e adquiri a geladeira imaginando que tivesse a mesma qualidade, enquanto estava funcionando superou as minhas expectativas.

Quero apenas uma posição da Samsung para saber quando a peça da minha geladeira chegará, pois ficar sem geladeira neste verão está sendo impossível! Não é um simples ventilador, é uma geladeira, um bem nec