O que aconteceu
Comprei um aparelho S25 fe em 23/05/2026, após 4 meses começou um problema. Ao gravar vídeos no meu trabalho ( oficina mecânica) os vídeos gravados começaram a ficar sem áudio. Quando enviei os vídeos a um cliente ele me retornou dizendo pra que eu explicasse o que estava falando no vídeo pois em determinado período o restante da gravação fica sem o audio só com a imagem.
No dia 15 de setembro de 2026 enviei pela primeira vez para a garantia e exatamente 30 dias depois o telefone retornou a mim, e para a minha surpresa com o mesmo defeito. ( Sem contar que entraram em contato comigo passando-se pela sansung e tinham informações até da carta que escrevi a punho relatando o problema, onde levei um [Editado pelo Reclame Aqui] de mais de 20 mil)
Entrei em contato com a assistência da Samsung e reenviei o aparelho novamente. Desta vez tive que entrar em contato pois não recebi nem o e-mail da confirmação de que meu aparelho foi recebido pela assistência.
Estou novamente a quase 30 dias sem meu telefone, e no e-mail de finalização do reparo foi escrito que havia sido reparado o carregamento do aparelho, defeito que nao existia e que eu em momento algum relatei. Entrei em contato com a assistência e me falaram que havia sido só um erro de digitação. Estou aguardando..
Sou usuário de aparelhos da Samsung a muitos anos, sempre fui fã da marca, mais agora irei repensar se volto a ter um aparelho da marca.