O que aconteceu
Comprei uma tv em fevereiro de 2025,ontem a mesma apresentou listras na parte inferior da tela,apesar de ter passado alguns meses de garantia,mas por se tratar de um bem durável entrei em contato com o suporte da Samsung,no qual foi aberto um atendimento com o protocolo ***** onde foram efetuado diversos testes e atualizações e até mesmo retornar na configuração de fábrica,todas sem sucesso.
Então a atendente disse que iria passar para uma autorizada que iria entrar em contato comigo para agendar uma visita,hj a mesma entrou em contato para fazer o agendamento porém informando que eu teria que pagar uma taxa de 150 reais adiantado,e que independente do diagnóstico ou visita .
Pois bem agora minha reclamação é....já é a segunda vez que comprou uma tv Samsung e a mesma apresenta defeito em menos de 2 anos.
A tv anterior durou exatamente 1 anos e 28 dias,deixei passar por achar ser uma "falta de sorte",porém agora a outra apresentou defeito em 1 ano e nove meses,compramos da Samsung por se tratar de uma marca renomada e que vai durar mais tempo que as outras,porém extremamente decepcionado com a qualidade da marca,pois é a segunda vez que tenho problema e não tenho nenhum suporte ou respaldo da marca.
Ou seja pagamos mais caro para ter um serviço inferior,e quando precisamos do suporte para resolução de um provável vício oculto,querem me cobrar e visita,como se já não bastasse a chateação de ter o produto "novo" com problema.
Dessa vez não vou "deixar para lá " como a outra,pois está me soando bastante como má fé do fabricante,pois uma produto que deveria durar pelo menos 5 anos(fazendo o uso correto),está durando menos que dois anos e ainda não tem suporte que resolva,dessa vez vou acionar todas a esferas e instâncias possíveis,mas não posso ficar no prejuízo novamente