O que aconteceu
Bom dia!
Desde o dia 30 de outubro, quando meu produto constou como saiu para entrega, estou aguardando o recebimento em minha residência.
No entanto, registraram uma tentativa de entrega com a informação de cliente ausente, o que não corresponde à verdade.
A frente da minha casa é totalmente aberta, sem muro ou portão, e monitorada por câmeras de segurança. Além disso, meu sistema de alarme envia notificações diretamente para o meu celular sempre que alguém se aproxima da residência. No dia 30, acompanhei as câmeras durante todo o dia e não houve qualquer movimentação de entregadores em frente à minha casa.
Portanto, considero inaceitável registrar uma tentativa de entrega que, conforme meus registros, não aconteceu.
Moro no interior, longe do depósito, e não posso ficar presa em casa aguardando uma entrega que consta como em andamento, para depois receber a informação de que o destinatário estava ausente, quando ninguém sequer compareceu ao local.
Diante disso, solicito uma solução imediata: autorizem a retirada do produto diretamente no depósito de São José, caso não seja possível garantir uma entrega efetiva, ou informem uma data e um horário confiáveis para a entrega.
Sei que essa reclamação seria para a transportadora, porem nao temos acesso a ela e a Samsung sim, e a Samsung poderia contratar uma empresa melhor para fazer suas entregas, sendo que o cliente que paga pelp transporte, deveria.colocar opções pra.gwnte escolher qto quwr pagar.
Minha preocupação é que se fizerem 3 tentativas , o produto volta. Sendo que estou em casa, porem se eu tiver algo de emergência e tiver que sair nas tentativas verdadeiras?
Nota fiscal: 31 494837
Pedido: *****