Refrigerador RT42 com problemas a mais de 30 dias

Compramos o refrigerador RT42 em 22/06/******* e estávamos satisfeitos até 21/09/*******, quando começaram os problemas. No sábado, no final da tarde, o refrigerador começou a apitar e indicar no aplicativo que a porta estava aberta, embora estivesse devidamente fechada.

Já no domingo, tivemos que doar os alimentos congelados.

Aguardamos até segunda-feira para entrar em contato com a Samsung, que acionou a Assistência Técnica (AT). Perto do próximo final da semana, a AT veio dentro do prazo.

O técnico constatou que o problema era na placa do equipamento, que indicava incorretamente o estado da porta e não executava as funções, inclusive as de resfriamento.

Para não ficarmos totalmente sem refrigerador, retirou o interruptor e o deixou dentro do equipamento. Desde então, temos que desligar e ligar novamente o refrigerador a cada 1 ou 2 horas para que ele volte a funcionar parcialmente, mas, o freezer não funciona minimamente bem.

Para minha surpresa, a Samsung não tinha uma placa danificada.

Após algum tempo, informaram que fariam a troca do refrigerador.

Desde aquela época, aguardamos os prazos e, após muito tempo, a AT chegou com um novo refrigerador. Contudo, um novo transtorno ocorreu. uma deformação na parte traseira, apesar dos isopores de proteção.

Não recebi o novo equipamento e estou até hoje, tendo de desligar e ligar a cada 2 horas.

Depois de um bom tempo, me ofereceram o reembolso alegando que não havia outro refrigerador para substituição. Não aceitei o reembolso e informei que espero o novo refrigerador.