O que aconteceu
Adquiri um há menos de um ano um refrigerador Samsung side By side inverter ******* modelo RS60T5200S9
Com cerca de 10 meses de uso o refrigerador começou a apresentar problemas, parando de refrigerar, entrei em contato com a assistência e foi realizado um reparo pela garantia. O técnico me disse ter trocado todas as peças eletrônicas.
Com menos de um mês após o conserto o mesmo problema voltou.
Entrei em contato novamente e o mesmo técnico voltou e disse ter trocado novamente todas as mesmas peças. Após esse reparo a geladeira parou de funcionar totalmente pela segunda vez perdi tudo que estava na geladeira e no freezer.
Entrei em contato e pedi a troca do equipamento pois o técnico não sabe nem dizer qual o problema.
Um refrigerador q custa cerca de 15 mil reais.
A Samsung me deu um prazo de 72h para um retorno e não entraram em contato. Entrei em contato novamente e me disseram q me atenderiam com urgência.
A mesma assistência técnica entrou em contato e perguntei o que fariam e disseram q não sabiam.
Após todos os outros atendimentos pelo WhatsApp sem sucesso, entrei em contato pelo telefone, a atendente me disse q tinha uma ordem de serviço aberta e que não poderia fazer nada.
Isso após eles me darem um prazo de 72h, não cumprirem e após novo contato me dizerem q seria atendida provavelmente no mesmo dia com urgência. Reclamei e ela disse q me transferiria para um supervisor, mas na verdade desligaram a ligação e ninguém me atendeu.
Não sei mais o que fazer não posso mais ficar sem refrigerador tenho uma filha pequena e preciso do equipamento.
Solicito a troca do refrigerador o mais breve possível. O descaso com que a situação vem sido tratada é inadmissível.