Em réplica

Fui cobrado duas vezes e a empresa não quer me reembolsar

Sanasa

cidade: Campinas

O que aconteceu

Bom dia ,uma empresa que gosta de fica com dinheiro do consumidor,fez pagamento 2 x da mesma conta ,por falta de atencao,fui fazer revidicacao do dinheiro pago a mais ,consta no sistema como crédito,a atendente falo que só consigo reembolso se eu apresentar a conta de 2024 sendo que a mesma já consta paga ,uma empresa que tem minimo de consciência,uma empresa treinada pra passa cliente para trás ,daí atendente falo senão apresentar,perco ou posso fazer uma carta de punho e aguarda meses para resposta

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sanasa respondeu

    13/10/2026 às 11:32

    Bom dia, Sr(a).Adriano Ricardo Ângelo!

    Em resposta vossa manifestação, orientamos registrar sua solicitação em um dos canais convencionais da SANASA (Agências de Atendimento, WhatsApp 08007721195, Página na Internet, Aplicativo (APP SANASA) e Call Center: 08007721195). No entanto, se preferir ir pessoalmente a uma de nossas Agências, deverá primeiramente Agendar atendimento em nosso site: www.sanasa.com.br ou pelo número telefônico 0800 77 21 195 ou pelo Aplicativo (APP) da SANASA.

    Caso preferir, para o caso em questão, poderá abrir um protocolo SEI Sanasa (processo eletrônico), relatando o ocorrido e anexando a documentação exigida. Clique aqui para conhecer o passo a passo do SEI.

    Caso já tenha uma manifestação registrada (protocolizada) nos canais convencionais da SANASA e a mesma (manifestação) não tenha sido atendida satisfatoriamente, poderá acionar a Ouvidoria da SANASA por meio do seguinte link: https://servicos.sanasa.com.br/ouvidoria/contato.aspx?f=G e registrar seu pedido.

    Importante lembrar que, para gerar uma demanda na Ouvidoria, se faz necessário obter o número de protocolo já cadastrado nos Canais de Relacionamento da SANASA.

    Atenciosamente;

    SANASA Campinas

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 16:20

    Já fui na agência do Taquaral, atende ***** falo que para resolver tenho que apresentar conta de mês referência 06/2024

    Sendo que a mesma já consta paga ,e no seus sistema consta crédito desse dois valores que foi pago a mais