SanDisk Ultra 128 GB apresenta defeito: um dos dois cartões comprados não funciona e esquenta excessivamente

Adquiri dois cartões de memória SanDisk Ultra microSDXC de 128 GB, modelo SDSQUNR-128G-GN3MA, na loja Shopping China Importados, em Salto del Guairá, Paraguai, no dia 10/10/2026.

A compra foi realizada em estabelecimento comercial, com emissão de comprovante fiscal. Tenho a nota da compra, as embalagens originais e os cartões, cujas identificações podem ser conferidas nas fotografias anexadas.

Os dois cartões são do mesmo modelo e foram adquiridos na mesma ocasião. Entretanto, um funciona normalmente, enquanto o outro apresenta aquecimento excessivo, não permite formatação e não funciona.

Diante desse comportamento, solicito que a SanDisk investigue a causa do defeito e forneça uma solução efetiva.

Ressalto que estou apresentando os dados de identificação do produto e os documentos da compra justamente para permitir uma avaliação adequada de sua procedência e de suas condições de funcionamento. Caso seja necessária alguma verificação adicional de autenticidade, solicito que ela seja realizada com base nas evidências apresentadas e que seu resultado seja devidamente fundamentado.

Não considero adequado que um produto seja descartado ou classificado sem uma avaliação individualizada, especialmente quando existe outro cartão do mesmo modelo, adquirido na mesma compra, que funciona normalmente.

Diante disso, solicito:

1. Análise técnica: esclarecimento sobre o aquecimento excessivo e a impossibilidade de formatação e funcionamento.

2. Verificação de autenticidade, se necessária: avaliação dos dados de identificação, da embalagem e da documentação de compra, com explicação dos critérios utilizados.

3. Solução para o defeito: orientação para atendimento em garantia e substituição do cartão, caso aplicável.

4. Resposta formal: registro do atendimento, número de protocolo e posicionamento específico sobre o caso.

Possuo os dois cartões, as embalagens e o comprovante fiscal, e estou disponível para encaminhar as evidências necessárias.

Meu objetivo é resolver o problema de maneira objetiva, com uma avaliação técnica adequada e uma solução compatível com o defeito apresentado.

Aguardo o posicionamento da SanDisk.