O que aconteceu
Desde o dia 14 de outubro estamos aguardanto uma internação para quimioterapia, para meu filho que está tratando linfoma não hodking refratário e a Santa Casa fica de encaminhar documentações necessárias para o plano Sul América e não dá conta. Estamos correndo contra o tempo, pois a quimioterapia já está atrasada em uma semana.
O setor financeiro, empurra a responsabilidade para o de internação e niguém, realmente, resolve a situação.
Em um tratamento desse porte, não pode haver atrasos.
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4Interações da reclamação
Santa Casa de Porto Alegre respondeu
30/10/2026 às 16:02
Boa tarde!
Lamentamos pela situação descrita e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos pacientes e acompanhantes.
Estamos verificando o ocorrido internamente para as devidas providências.
Entraremos em contato através do email: [email protected] para dar continuidade à resolução.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.