Não recebi retorno da Santa Casa sobre a internação da minha filha

Estou extremamente insatisfeita com a falta de retorno da Santa Casa.

Registrei uma reclamação na Ouvidoria, encaminhei e-mail e também fiz uma denúncia pelo canal de denúncias da instituição, relatando situações ocorridas durante a internação da minha filha.

Até hoje, não recebi resposta ao e-mail da Ouvidoria, não atendem as ligações e, para minha surpresa, a denúncia que fiz simplesmente desapareceu, sem qualquer posicionamento sobre se foi recebida, analisada ou tratada.

É muito frustrante buscar os canais oficiais da instituição esperando esclarecimentos e não ter sequer um retorno. Não se trata de uma situação simples, mas de questões delicadas envolvendo a internação da minha filha.

Espero que a Santa Casa se manifeste, esclareça o que aconteceu com a denúncia e informe quais providências foram tomadas.

O mínimo que se espera de uma instituição de saúde é transparência, respeito e responsabilidade com os pacientes e seus familiares.

Exijo um retorno formal e esclarecimentos sobre as manifestações realizadas. Não aceitarei que uma situação tão delicada seja simplesmente ignorada.