Negaram atendimento de emergência para paciente transplantada renal

É inaceitável que a emergência do hospital Nora Teixeira negue como foi negado atendimento pelo SUS para paciente que fez transplante RENAL a menos de 3 meses, pois então, ontem era umas 19h fomos para emergência conforme os médicos do transplante nós orientaram "QUALQUER OCONTECIMENTO COM A PACIENTE ENTRE EM CONTATO OR PROCURE A EMERGENCIA AQUI". Tentei várias vezes contato com vários números que deram, mentem atendeu, ai coloquei paciente no carro e fomos oara santa casa, chegando lá pra minha surpresa um guardanapo não queria que chegasse até o setor da emergência, mesmo assim eu fui e realmente foi confirmada que não podiam atender por super lotação, é uma recém transplantada nada adiantou, fomos para UPA, tivemos apenas atendimento primário, paciente continua com sintomas que não é do dia dia, então é esse atendimento da SANTA CASA???? devia trocar de nome.

Por enquanto é essa minha reclamação, decepcionada...