Resolvido

Cancelamento de consorcio

Banco Santander

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Desde ontem 01/10 estou tentando contato na central 40043535 para cancelar meu consórcio antes que cobrem a parcela do dia 10 , no entanto quando ligo, cai a ligação e me jogam para menu na tela do celular que não me dá essa opção. Olha é uma falta de respeito , já estava precisando cancelar, agora eu quero de verdade cancelar o consórcio o mais rápido possível.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banco Santander respondeu

    03/10/2023 às 10:56

    Olá Andrea

    Para cancelar propostas já alocadas (o débito da primeira parcela já efetuado):

    O cliente deverá entrar em contato com a Central ******* ******* - (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou ******* ******* ******* - (Demais Localidades) de Atendimento e solicitar o cancelamento.

    Aos consorciados excluídos (desistentes e inadimplentes) que estão à sua disposição os valores relativos à devolução de sua participação no grupo, deduzidas as penalidades previstas no Regulamento Geral do Consórcio;

    A desistência ou inadimplência do consorciado, independente de notificação judicial ou extrajudicial, caracterizam infração contratual por parte do consorciado para com o grupo, obrigando-o ao pagamento de importância:

    a. Equivalente a 10% (dez por cento) do valor do crédito a que fizer jus será incorporado ao fundo comum em benefício do grupo;

    b. Equivalente a 10% (dez por cento) do valor do crédito a que fizer jus, em benefício da Administradora, desde que o consorciado não tenha pago o correspondente a pelo menos 30% do valor do bem objeto do plano mais fundo de reserva, taxa de administração e o prêmio do seguro prestamista (se contratado).

    Atenciosamente

    Equipe Santander ♨️

  2. Consumidor respondeu

    03/10/2023 às 11:26

    Se a central de vocês atendessem o consorciado ficaria tudo mais fácil e eu não precisaria abrir essa reclamação e ainda ser ameaçada por sanções judiciais de algo que quero cancelar por estar passando por dificuldades financeiras.

    Vou abrir reclamação na ouvidoria , no sac já liguei.

  3. Banco Santander respondeu

    05/10/2023 às 18:11

    Olá, Andrea

    Consorciado desiste do cancelamento e pretende vender consorcio

    para empresa parceira do grupo e cota xxx/xx

    IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. caso necessário atualize-o.

    Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

    Atenciosamente,

    Equipe Santander! ♨️

    Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Estou aguardando a resposta da empresa parceira quanto a solicitação de venda