O que aconteceu
**NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL CONTESTAÇÃO DE APONTAMENTOS NO SCR E SOLICITAÇÃO DE REGULARIZAÇÃO CADASTRAL**
**Reclamante:** *****
**Notificada:** Banco Santander (Brasil) S.A.
**Data da quitação:** 03/07/2023
Venho formalizar notificação extrajudicial em razão dos registros classificados como operações vencidas reportados pelo Banco Santander ao Sistema de Informações de Créditos (SCR) do Banco Central.
Informo que a obrigação financeira relacionada foi quitada em 03/07/2023.
Entretanto, ao analisar o relatório Registrato emitido em 27/10/2026, identifiquei os seguintes registros históricos:
**APONTAMENTOS IDENTIFICADOS:**
- 06/2022 R$ 53,48
- 09/2022 R$ 270,25
- 10/2022 R$ 402,31
- 11/2022 R$ 435,56
- 12/2022 R$ 435,56
- 02/2023 R$ 435,56
- 03/2023 R$ 435,56
- 04/2023 R$ 435,56
- 05/2023 R$ 435,56
A quitação ocorreu posteriormente às datas-base mencionadas, motivo pelo qual solicito esclarecimentos quanto à legitimidade, à origem e à precisão dessas informações.
Embora a legislação e as normas do Banco Central admitam a manutenção de registros históricos verdadeiros, permanece assegurado ao consumidor o direito de acesso e de correção de informações inexatas ou indevidas.
**COM FUNDAMENTO NO ARTIGO 43 DO CDC E NO ARTIGO 18 DA LGPD, REQUEIRO:**
1. Revisão e auditoria dos registros de operações vencidas relacionados acima.
2. Identificação individualizada dos contratos, saldos, vencimentos e documentos que fundamentaram cada lançamento.
3. Emissão de declaração formal de quitação, reconhecendo a regularização da obrigação em 03/07/2023.
4. Confirmação de inexistência de saldo vencido posteriormente à quitação.
5. Retificação ou exclusão de qualquer apontamento cuja inexatidão, irregularidade ou ausência de fundamento seja constatada, mediante as comunicações cabíveis ao Banco Central.
6. Verificação dos cadastros internos de risco e inadimplência, com correção dos registros eventualmente desatualizados.
7. Apresentação de resposta técnica e documentada, esclarecendo as razões da manutenção de cada registro histórico e informando as providências efetivamente adotadas.
Destaco que informações dessa natureza podem ser consideradas por outras instituições financeiras nas análises de concessão de crédito, de modo que sua exatidão é essencial.
Solicito tratamento individualizado da reclamação, dentro do prazo de atendimento aplicável, evitando respostas genéricas ou sem documentação comprobatória.
Caso sejam identificadas inconsistências e não sejam solucionadas administrativamente, reservo-me o direito de apresentar reclamação ao Banco Central, aos órgãos de proteção ao consumidor e, se necessário, buscar as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo resposta formal e conclusiva.
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27 de outubro de 2026