O que aconteceu
Venho registrar minha total insatisfação e indignação com uma cobrança abusiva realizada em minha conta corrente.
Fiz um acordo de renegociação de dívida com este banco, e a próxima parcela tem o vencimento programado apenas para o dia 23/11/2026. No entanto, na data de hoje (06/11/2026), bastou um valor entrar na minha conta para que o banco realizasse o desconto automático e imediato do valor de R$ 35,44, correspondente à parcela.
Ressalto que o vencimento está muito longe e eu não solicitei e nem autorizei a antecipação de nenhuma quantia. O banco simplesmente reteve meu saldo de forma surpresa, alterando unilateralmente a data do pagamento acordada, o que viola o Código de Defesa do Consumidor.
Exijo o estorno imediato do valor de R$ 35,44 para a minha conta. Comprometo-me a realizar o pagamento integral desta parcela na data correta e pactuada (23/11/2026) normalmente através de boleto bancário.
Aguardo a devolução do meu saldo com urgência para que o problema seja resolvido de forma amigável por este canal. O valor total que deveria estar na conta seria R$ 245,52, e recebi somente 210,11.