Banco Santander

Reclamar dessa empresa

Cajamar - SP

30/01/2023 às 17:07

ID: 158400513

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, no dia 25/01/23 recebi uma mensagem via Whatsapp que eu tinha uma credito pré-aprovado no Banco Santander, rapidamente respondi que no momento não tinha interesse. Porém no outro dia quando fui movimentar a minha conta APP do Santander apareceu a seguinte msg Você possui autorizações pendentes! .
Para minha surpresa havia um empréstimo consignado feito em meu nome, sem a minha autorização. Valor do empréstimo por volta de 32.*******,77 divididos em ******* meses. É claro que eu não autorizei, liguei na central para reclamar e falar da minha indignação sobre tal absurdo.
Liguei na central que gerou um número de protocolo de atendimento 213576492
Falei com atendente para cancelar tal proposta, pois em nenhum momento havia demostrado interesse em fazer empréstimo consignado, perguntei se ela tinha como saber quem solicitou, a mesma disse que a única informação que ela tinha e quea solicitação foi feita por um escritório que prestar serviço para Santander.
Tente ligar na agencia que sou correntista para tentar entender o ocorrido, mas infelizmente não obtive sucesso, pois a ligação direcionava para o sac. Enfim, eu perdi a tarde toda para resolver um problema que não era meu. Porque decidiram por mim fazerem uma proposta de empréstimo sem a minha autorização me causado transtorno.. gerando um stress e gastando o meu precioso tempo.
Até o momento 31/01/******* anda está aparecendo a mensagem aguardando autorização de empréstimo logo de cara no APP o que também poderia me induzir ao erro caso eu clica_se sem querer.
Estou muito chateado com ocorrido, achei super invasivo, ok que o empréstimo não foi concretizado porque eu fui mais esperta e vi. Mas fico pensando quantas pessoas são prejudicadas por isso.
Espero que Santander resolva isso o mais rápido possível, eu como consumidora tenho o direito de saber qual o escritório que fez isso, por que vou buscar os meus direitos, por todo o transtorno que me foi causado.