O que aconteceu
Cobrança indevida e migração sem autorização da minha pessoa física Assunto: RECLAMAÇÃO CONTRATO MIGRADO PARA VÍNCULO EMPREGATÍCIO PEDIDO DE SUSPENSÃO DE DESCONTOS E ESCLARECIMENTOS
Ao Banco Santander,
Venho registrar reclamação referente ao contrato de empréstimo n *****, que consta como ativo e foi migrado para o vínculo trabalhista da empresa SEGPLUS SISTEMAS DE SEGURANÇA LTDA.
Conforme informações apresentadas no aplicativo, o contrato possui as seguintes características:
Valor do empréstimo: R$ 836,40.
Valor liberado: R$ 500,00.
Parcelamento: 24 vezes de R$ 34,85.
Valor total previsto: R$ 836,40.
Saldo devedor apresentado: R$ 500,86.
Verifiquei que o contrato foi transferido para meu novo vínculo empregatício, conforme consta no aplicativo bancário.
Entretanto, até o momento, não houve desconto em folha nem pagamento de parcelas referentes a esse contrato.
Diante dessa situação, solicito:
A suspensão preventiva de qualquer desconto em folha até que sejam esclarecidas as condições da migração.
O envio de cópia integral do contrato original e do documento que autorizou a migração para o vínculo da SEGPLUS.
A comprovação da autorização expressa para a realização de descontos na minha remuneração.
A apresentação da planilha de evolução da dívida, com juros, taxas e demais encargos.
A verificação da legalidade da transferência do contrato para o novo vínculo empregatício.
Caso seja constatada alguma irregularidade, o cancelamento da migração e a regularização do contrato.
A restituição de eventuais valores que venham a ser descontados ou cobrados indevidamente, inclusive em dobro, quando cabível, conforme o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que não estou me recusando a esclarecer a situação contratual. Estou solicitando transparência, comprovação documental e respeito aos meus direitos como consumidor.
Não autorizo que sejam realizados descontos sem a devida comprovação da autorização e da regularidade da operação.
Aguardo resposta formal, com documentos e providências concretas para solucionar esta reclamação.
Atenciosamente,
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