O que aconteceu
Eu comecei a trabalhar e. uma empresa ha pouco mais de 1 ano e o salário tem que ser recebido pelo banco Santander. A conta foi feita pela empresa. Depois percebi que estava sendo cobrado um valor na minha conta que eu não sabia o que era porque era um nome estranho, eu não lembro de ter contratado e entrei em contato com o banco para cancelar. Eles disseram que iam cancelar e pagar o retroativo desde março a data do contrato mas recebi um email dizendo eu tinha contratado no app com senha etc eu não lembro disso. Provavelmente eu achei que estava confirmando outra coisa, quando veio a cobrança eu nem sabia o que era. e tbm disseram q tinham enviado algo para minha casa- um kit do segurado e eu nunca recebi . Eu tenho 1 conta do bb ha 40 anos e não tenho nem contratei nenhum seguro e por que contrataria nesse banco? Eu não reconheço a adesão a esse seguro! Eles cancelaram mas disseram que não iam pagar o retroativo. Eu quero esclarecer que eu nunca tive interesse em seguro nenhum e nunca contrataria porque não preciso dessa assistência pelo Santander se eu quisesse faria na minha conta salário do banco do Brasil - q tenho há 4 décadas. Eu nunca recebi nenhum kit na minha casa ou mesmo cheguei a ver contrato nenhum com essa seguradora. Eles me disseram no atendimento que iam cancelar e devolver o retroativo e agora com o email fui informada que não vão devolver. Apenas receberia a última. Eu quero a devolução total e agora com juros e correção e também vou procurar todos os os órgãos de proteção ao consumidor até que receba o que me é de direito. Protocolo de atendimento com o banco 281856519.