O que aconteceu
Em 26/10 fiz uma solicitação de saque pela Toro Investimentos, pela conta empresarial, para uma conta cadastrada no mesmo CNPJ, recebi um e-mail confirmando a solicitação e de que seria concluído até 17h, porém o saque não foi concluído. Verifiquei no aplicativo que no histórico de saques constava status cancelado, foi ligado para o atendimento, protocolo ***** que informou que não estava cancelado e seria concluído na data de hoje, 27/10.
Entretanto, além do valor não ter sido creditado na conta de destino, a solicitação de saque segue com status cancelado no aplicativo. O valor permanece bloqueado na conta da Toro investimentos, atual Santander Corretora, nem volta para a conta corrente como valor disponível e nem é liberado para a conta de destino, segue como resgate pendente sem uma justificativa.