Já estou com mais de 90 dias tentando atualizar minha renda no app Santander e não consigo

Olá Ivan tudo bem? Esperamos que sim!

Agradecemos seu contato através da plataforma Reclame Aqui, informamos que a renda somente pode ser alterada a cada 90 dias. Após aguardar o período necessário, poderá solicitar a atualizada da renda através do passo a passo:

Passo a passo

Para atualizar sua renda, por favor siga o passo a passo:

1) Em Santander On, clique em Atualize sua Renda;

2) O Banco pode deduzir a renda do cliente, de acordo com o seu comportamento e gastos. Caso a dedução não seja a real, o cliente poderá atualizar a renda clicando em Não, atualizar. Caso a renda seja real, basta clicar em Sim;

3) Clientes que quiserem atualizar a renda seguirão para uma tela na qual será exibida a renda risco, que é baseada nas movimentações da conta do cliente. Tendo assim a opção de reconhecer esse valor como sua renda mensal ou atualizá-lo;

4) Para os casos de atualização de renda, informe o novo valor e clique em Atualizar;

5) Após informar o valor da renda, o Banco fará um novo cálculo com base nas movimentações do cliente, resultando nas respostas abaixo. Após a atualização, a resposta é dada online.

Caso não consiga pode acessar nossos canais:

Capitais e regiões metropolitanas ******* *******

Demais Localidades ******* ******* *******

Pessoas com deficiência auditiva e de fala ******* ******* *******

Espero ter ajudado

Queremos que saiba que para nós, é um prazer atender suas solicitações, então se julgar necessário ainda tratar sobre esse, ou qualquer outro assunto, poderá nos contatar novamente por essa plataforma ou através dos nossos canais de atendimento .

Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.

Você pode avaliar o meu atendimento? Eu ficaria muito feliz!!. A sua opinião é super importante para nós.

IMPORTANTE:

Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo:

Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação.

Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Atenciosamente

Equipe Santander

ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.

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