Minha esposa não recebeu o cartão da conta conjunta e o banco não resolve

Eu possuo uma conta corrente e adicionei minha esposa junto para transformar em conta conjunta eu ja tenho o meu cartão de débito mas minha esposa até agora não recebeu o cartão dela ja fomos 3 vezes na agência do pinheirinho em Curitiba e ninguém resolve a última vez que fomos falaram que o cartão iria chegar em 15 dias e ja faz mais de um mes e até agora nada preciso que enviem com urgência o cartão da minha esposa, se não teremos que procurar outro banco para abrir outra conta conjunta.