O que aconteceu
Fiz uma solicitação de transferência de financiamento da moto em meu nome desde o dia 11 de agosto pelo app, pediram 20 dias para dar retorno, não deram retorno!
No dia 15 de setembro entrei em contato por telefone, e foi passado que houve um erro no sistema e nao havia nenhuma solicitação e que a informação havia se perdido, foi dito que seria enviado um e-mail para preencher com os dados, foi gerado o protocolo * ***** * e no dia 17 a documentação foi enviada no e-mail sinalizado. Entrei em contato novamente no dia 14/10 gerando protocolo * ***** * falei com Henrique e novamente estavam dizendo que não havia nenhuma solicitação, mesmo com provas e e-mails enviados.
Preenchi os dados para o repasse para o Wellington Bertholdo Amorim
CPF: 432.459.188-10
Meus dados para resolver a situação
Maria Pasqualina da Silva
CPF: 251.022.898-61
Telefone para contato: *****(meu celular pessoal) / ***** (recado)
Preciso que seja resolvido a situação o mais rápido possível, já que o prazo de 20 dias foi extendido para meses já, se o banco oferece o serviço de transferência de financiamento ela precisa atender seus clientes e não simplesmente fingir que não foi feito nenhum pedido sendo que existem provas das solicitações.