Não recebi meu saque via visa card e o Santander não me atende

Realizei um saque via visa card no site Cs.money, eles realizaram a transação via unlimint, porém até hoje não recebi meu valor! Começou o jogo de empurra, o site diz que já enviou para o banco e me deu o número de transação RRN: *****, porém o banco diz que não reconhece, o site diz que realizou sim, a Unlimint nem responde. Complicado, um absurdo. Porém o Santander fica falando q não pode fazer nada pq meu trabalho é de 8 as 18h (mesmo horário do atendimento do setor de câmbio deles) e aí fico sem atendimento específico, um descaso total! Só quero resolver isso, resgatar meus dólares nem que seja como crédito na fatura!