Plano Flex Consorcio
Resolvido
Mongaguá - SP
16/03/2023 às 15:06
ID: 161149299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/02/******* eu fui ate minha Agência da Vila Mathias *******, e atendente Beatriz me propôs a compra de um consórcio, e fiquei de pensar e fui embora, dias depois entrou em contato comigo aonde eu tenho os áudios e os prints das conversar me dizendo que havia entrando 1 carta de credito no valor de R$ 59.*******,00 e 42 parcelas de R$ 1.*******,88 e disse que o reajuste seria apenas no aniversario da cota e que após a contemplação não aumentaria conforme os áudios dela. E agora fico sabendo que estou no plano flex que após a contemplação serão automaticamente reajustadas o percentual até então reduzido, ou seja, 30% (trinta por cento), será acrescido nas parcelas posteriores a serem pagas pelo CONSORCIADO, de modo que, ao final do prazo, tenha quitado integralmente seu plano. E a parcela foi para R$ 1.*******,00. Realmente não concordo com isso e se não for corrigido vou entrar com um advogado, pois tenho como provar que nenhum momento foi avisada de só pagaria 70% do valor. E ligo no ************** e ainda sou maltratada. A cada dia que passa estou bem decepcionada com a instituição, pois uma atendente que vende o consorcio sem explicar, a diminuição dos meus cartões, mas eu estou vendo com o Itaú de fazer a portabilidade de salario e assim levar tudo que eu tenho para la e encerrar a conta com o Santander, ultimamente só tenho aborrecimentos.
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 15:07
Olá CARLA,
Em atenção ao seu ******* na Central de Atendimento.
Conforme Regulamento.
Do Funcionamento do Plano Flex
*******. Grupos de Bens Móveis: Optando pelo Plano Flex, o consorciado pagará a parcela correspondente a 70% (setenta por cento) do valor devido ao fundo comum até a contemplação da cota ou até o pagamento de 50% (cinquenta por cento) do seu plano, o que ocorrer primeiro, acrescido dos encargos contratados. A partir da parcela subsequente a contemplação ou após o pagamento de 50% (cinquenta por cento) do plano, o que ocorrer primeiro, as parcelas vincendas serão automaticamente reajustadas e o percentual até então reduzido, ou seja, 30% (trinta por cento), será acrescido nas parcelas posteriores a serem pagas pelo CONSORCIADO, de modo que, ao final do prazo, tenha quitado integralmente seu plano.
Atenciosamente.
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Réplica do consumidor
27/03/2023 às 18:56
Agora eu sei disso. Mas minha reclamação é que não foi passado isso quando fiz o consórcio
Réplica do consumidor
28/03/2023 às 06:42
Existe uma Lei n. 11.*******/*******. Criada para regulamentar esse tipo de contrato e gerar mais segurança para os envolvidos, a legislação determina os direitos e deveres das partes, gerando mais equilíbrio, transparência e estabilidade para quem contratar o serviço.dos Consórcios. Essa medida garante que os contratos estejam alinhados às necessidades do consumidor, garantindo sua proteção e segurança e impedindo a prática de ações que possam causar prejuízos às relações de consumo. E foi exatamente isso que aconteceu não vi o contrato, não me passaram a modalidade que era flex, me passaram que seriam 44 parcelas de R$ 1.*******,00 e aí descobre que nada disso procede. Como informei esse contrato foi assinado pela atendente que me vendeu. Então não tenho que ser prejudicado por isso. Pois o banco tem que trabalhar com transparência. E foi no advogado para rever meus direitos. Pois o consórcio não tenho nenhum respaldo. Simplesmente venderam e agora eu que me lasque. Péssimo eu realmente não vejo a hora de sair do banco.
Réplica do consumidor
31/03/2023 às 08:06
A parcela foi debitado no valor de R$ 1.*******,00. E estou com o conta negativa e até agora nada foi resolvido sobre isso.
Réplica do consumidor
31/03/2023 às 08:07
A parcela foi debitado no valor incorreto e agora ainda estou com saldo devedor na conta corrente. Só aborrecimento e nervoso com essa situação.
Consideração final do consumidor
18/07/2023 às 15:25
Graças ao Daniel Gerente Regional das agencias do Litoral SP, foi tudo resolvido, o mesmo resolveu o problema que vinha se arrastando a 2 meses. E com isso a prestação do consorcio ficou no valor que estava no meu orçamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10