Atraso na entrega de pedido e falta de resposta da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 20:30
ID: 254125983
Fiz uma compra no site da loja no dia 03/07/26 prazo de entrega três dias úteis, hj já são 16/07/26 e nada do meu pedido, só diz que está em trânsito, mandei até e-mail pra empresa e não me responderam.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 18:46
Oi, Luciana! Tudo bem?
Vi que nosso time seguiu seu atendimento pelo Ticket *****.
E que, felizmente, o seu pedido foi entregue através do código de rastreio: ***** (Transportadora J&T)
Para o que precisar, ficamos à disposição através dos nossos canais oficiais, e se precisar, não hesite em retornar o contato.
Atenciosamente,
Equipe Sapatella.
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 20:28
Infeli zmente não confio mais em comprar pelo site, deixarei pra comprar na loja física.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6