Atraso na entrega e ausência de suporte no aplicativo da Sapatella
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 13:57
ID: 256284809
Fiz uma compra via App da Sapatella no dia 05/08/2026 - Pedido n. *****. O prazo se encerraria no dia 10/08/2026, pois o frete corresponderia ao limite de 3 dias úteis. Até hoje o pedido não foi entregue e não há atualização do trâmite da entrega desde o dia 07/08/2026, sendo a última atualização a de que estaria aguardando a decisão do seller (não sei o que significa). O compromisso que planejei usar a sandália comprada já passou e sequer há previsão de entrega. Não há a opção de cancelamento da compra e nenhum suporte. Não recomendo a compra via app e classifico o serviço da Sapatella como péssimo.