Atraso na entrega e problemas com troca de sandália na Sapatella
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
04/08/2026 às 10:09
ID: 255570581
Venho registrar mais uma reclamação contra a Sapatella.
Minha entrega estava prevista para o dia 07/07, porém, até a presente data, não recebi meu pedido e ninguém da empresa entrou em contato para dar qualquer satisfação ou apresentar uma solução.
Esta já é a terceira vez que tenho problemas com a Sapatella, o que demonstra total falta de respeito com o consumidor. A colaboradora ***** informou que seria realizado o estorno e que as sandálias seriam entregues, mas, até hoje, nenhuma dessas providências foi cumprida.
Além disso, uma das sandálias ficou grande. Fui até a loja da Sapatella em Nova Iguaçu/RJ para realizar a troca e, mesmo assim, não consegui resolver o problema.
Diante de tantos transtornos, da demora excessiva, da falta de retorno e do descumprimento do que foi prometido, informo que esta será minha última tentativa de resolver a situação de forma amigável. Caso o problema não seja solucionado imediatamente, procurarei os órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas cabíveis para garantir os meus direitos.
Aguardo uma solução urgente.