Compra de sandália não consta no sistema após pagamento via Pix
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 11:21
ID: 250158377
Bom dia,
Realizei o pagamento via pix de uma sandalia no dia 26 as 20:51 todavia a compra nao consta em sistema, solicito providencia o mais rapido possível.
Segue em anexo o comprovante.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:07
Olá, Savana! Tudo bem?
Compreendemos perfeitamente a sua dúvida e o susto ao não conseguir localizar o seu pedido em um primeiro momento. Essa não é a experiência de navegação que queremos te oferecer.
Conforme verificado em sistema sob o pedido n *****, a sua sandália foi devidamente faturada e a entrega já foi realizada com sucesso no dia 01/06/2026 pela transportadora J&T Express, com registro de recebimento na portaria. Gostaríamos apenas de confirmar se você conseguiu retirar o seu pacote certinho e se deu tudo certo com o seu produto.
Permanecemos à sua inteira disposição.
Abraços,
Relacionamento Sapatella
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 20:37
Sim, eu recebi a mercadoria certinha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10