Compra de Tênis no Site com Retirada na Loja: Tênis Faltando na Numeração Correta e Ameaça de Cancelamento da Bota Comprada
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 21:47
ID: 251936091
Fiz uma compra no site dia 17/6 de uma bota tratorada calça fácil TAM 37 e um tênis recortes camurça branco/ preto/niquel TAM 38 para retirada na loja do shopping Nova América , meu pagto foi aprovado tudo corretamente. Fui até a loja no dia de hj dia 19/6 para retirar chegando lá fui informada pela gerente que não tinha o tênis que eu comprei na minha numeração. Que infelizmente ou eu trazia o número que tinha (TAM 35) ou minha compra seria cancelada inclusive a bota. Que eu não podia trazer somente a bota que eu teria que trazer os dois senão a bota tb seria cancelada . Ou seja comprei no site o tênis TAM 38 para retirar na loja e com certeza o mesmo foi vendido . Estou indignada com tamanha falta de respeito com o cliente, sei que tinha pq se não tivesse o site não teria processado meu pedido .
Um Absurdo , um descaso ! Quero o tênis que comprei na minha numeração ! Estou com um tênis que não me serve , aí me cabe. Indignação é a palavra . Aguardo retorno qto antes para resolução do meu problema . Quero o tênis na minha numeração correta a que eu comprei (38)!
Segue foto do meu pedido processado conforme eu comprei . Segue tb foto do tênis que eu tive que trazer que não é minha numeração . Segue foto do número do meu pedido .