Coturno com zíper estragado e SAC não responde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 15:15
ID: 249849891
Fiz uma compra de um coturno na loja física do Norte Shopping - Rio de Janeiro da Sapatella no dia 09/05/2026. Nunca fiz a utilização do coturno mas joguei a caixa fora quando fui utilizar pela primeira vez o fecho do zíper está ruim, saiu do lugar e a bota NUNCA SEQUER foi usada. O SAC não me responde de jeito nenhum.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:04
Olá, Yasmin, tudo bem?
Informamos que um de nossos analistas já respondeu ao seu caso através do e-mail privado no Ticket #*****, com todas as orientações para o processo de análise e troca do seu coturno na loja do Norte Shopping.
Esperamos que tenha conseguido realizar a troca e que já esteja aproveitando muito o seu produto!
Qualquer dúvida, estamos à disposição no próprio chamado.
Abraços,
Equipe Sapatella