Pedido com item faltando!

Péssima experiência com esta empresa e este pedido, primeiro a falta de comunicação, dps a demora para o cancelamento e o estorno do pedido que faltou e finalmente quando consigo contato e cancelam o pedido, ao invés de me reembolsarem da forma correta na falta do produto enviado, me geraram um vale presente com o meu estorno e eu expressei minha indignação pq eu queria meu reembolso para o meio de pagamento que foi feito a compra e não vale presente com meu dinheiro, até porque se faltou o item comprado por mim eu não iria comprar outra coisa, dps de demonstrar minha indignação pelo transtorno e conduta da equipe Sapatella então me fizeram o reembolso de forma correta e resolveram o meu problema. Não volto a comprar nada na loja depois dessa dor de cabeça por tão pouco! Abri diversas reclamações do reclame aqui e tentei contato de diversas maneiras sobre o mesmo assunto, muita dor de cabeça por tão pouco.