Pedido Incompleto: Recebi apenas 1 sandália em vez de 2.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 23:27
ID: 250498583
Recebi o pedido incompleto. Conforme o vídeo enviado,por e-mail, recebi apenas 1 sandália, enquanto o pedido continha 2 itens.
Peço, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e providenciem uma solução o quanto antes, seja com o envio do item faltante ou outra forma de resolução.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:15
Olá, Renata! Tudo bem?
Pedimos as nossas mais sinceras desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno gerado com o envio incompleto do seu pedido. Essa com certeza não é a experiência que queremos te oferecer.
Para a sua tranquilidade, o produto faltante (Rasteira Cruzada Strass - ROSADO 36) já foi despachado e o seu novo código de rastreamento é o *****. Você pode acompanhar o andamento da entrega diretamente pelo site dos Correios.
O número de protocolo deste atendimento é o seu próprio número de pedido: *****.
Permanecemos à sua inteira disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
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