Pedido não entregue devido a erro de endereço no sistema da loja
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 13:37
ID: 253776463
Fiz uma compra nessa loja e por erro de endereço pelo sistema,meu pedido não foi entregue desde 02/07/26
Pois tenho 2 endereços cadastros e mesclou os 2 pelo que acompanhei no rastreio. Não recebi e nem estão tentando me entregar em nenhum dos dois endereços.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:01
Oi, Aline! Tudo bem?
Entendemos totalmente seu relato e sua frustração, de verdade.
Vi que nosso time seguiu seu atendimento pelo Ticket #***** através do canal de e-mail.
Conferi que o caso foi finalizado por lá com a devolução do valor pago ou um vale presente.
Agradecemos pela compreensão, e se precisar, não hesite em retornar o contato.
Atenciosamente,
Equipe Sapatella.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 18:30
Consegui resolver meu problema.
Voltarei a comprar, pois gosto da loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7