Pedido não postado e sem contato com a loja
Resolvido
São Gonçalo - RJ
30/05/2026 às 11:55
ID: 250112043
Fiz uma compra com prazo de entrega para o dia 27/05. E até hoje 30/05 o pedido nem postado foi, não consigo contato com a loja/site. Não respondem meus e-mails.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:03
Olá, Brenda, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso. Identificamos que o seu pedido foi enviado, mas por diretrizes logísticas dos Correios, ele está aguardando retirada na agência. Nosso time retornou ao chamado Ticket #*******
Código de Rastreio: *******
O prazo padrão dos Correios para retirada é de 7 dias corridos antes de retornar ao remetente. Qualquer dúvida, estamos à disposição no e-mail.
Abraços,
Equipe Sapatella
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 11:00
Atendimento pouco acessível e demorado. Loja não tem um sac disponível por telefone, só email e redes sociais e o prazo de resposta é muito grande. Não cumprem com prazo de entrega, postam com mais de 15 dias de atraso. Um produto que estava na mesma cidade que eu moro, levou quase 1 mês pra ser entregue, pois nunca era postado e o prazo era 3 dias úteis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5