tênis descosturando com apenas 3 vezes de uso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 09:22
ID: 253376283
Fiz uma compra de um tênis para minha filha no dia 21/05/2026 ela usou o tênis apenas 3 vezes só e o tênis simplesmente está descosturando , o tênis não foi um preço barato e nem foi mal uso , o tênis segue em estado conservado pq só foi usado 3 vezes para ocasião que nem foi demorado e ela apenas ficou sentada. estou enviando as foto para o meu caso ser resolvido. Até pq o tênis nem é descartável para usar 3 vezes e ter que jogar fora e muito menos meu dinheiro aguardo o retorno de vocês e espero uma solução para meu caso.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:20
Oi, Fabiana! Tudo bem?
Entendemos totalmente seu relato e sua frustração, de verdade.
Vi que nosso time seguiu seu atendimento pelo Ticket #***** através do canal de e-mail.
Conferi que o caso foi finalizado por lá.
Agradecemos pela compreensão, e se precisar, não hesite em retornar o contato.
Atenciosamente,
Equipe Sapatella.