O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Secret Outlet respondeu
01/10/2026 às 16:52
Olá!
Tentamos contato com você via WhatsApp para auxiliá-lo com a troca, mas não tivemos retorno.
Mesmo assim, seguimos com a solicitação para facilitar o processo. O código de postagem deve estar disponível no e-mail cadastrado.
Entendemos sua preocupação com o tamanho recebido e também com as dificuldades encontradas para localizar o pedido e solicitar a troca.
Sobre a originalidade, todos os produtos comercializados pela Secret são 100% originais e acompanham nota fiscal.
Caso tenha qualquer dúvida durante o processo de troca, pedimos que entre em contato conosco. Nosso time seguirá disponível para ajudar.
Sobre a diferença de valor da peça, também podemos analisar o caso junto com você durante o atendimento.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência seja sempre positiva e, caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, ficaremos felizes em ajudar.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você:
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento: (41) 3405-4542
WhatsApp: (41) 99683-5355
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Secret Outlet
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 10:58
Como que faz para falar com a empresa?? A whats não funciona corretamente! Não existe um e mail! O app não funciona! Eu preciso saber como vai ficar a devolução do meu pedido! Se vou ficar com haver ou será reembolso! Eu gostaria de receber a mesma camisa! Mas ela não tem no tamanho G!Secret Outlet respondeu
22/10/2026 às 09:57
Olá, Helton!
Lamentamos as dificuldades de contato relatadas.
Verificamos que você entrou em contato no dia 01/10 e recebeu o retorno da nossa equipe de atendimento. Após essa resposta, não identificamos novas mensagens.
Ficamos felizes que você conseguiu comprar a camisa desejada no tamanho G!
Reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre a devolução do pedido anterior.
Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento: (41) 3405-4542
WhatsApp: (41) 99683-5355
Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Estamos à disposição para garantir uma experiência positiva e ajudar sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Secret Outlet