O que aconteceu
Eu tô com uma pendência na selfit de uma mês que eu não pude frequentar e esquece de cancelar antes de gerar a dívida , queria saber se tem como abonar essa dívida, logo da pra ver no meu cadastro que não fui nenhum dia , o meu plano não é o recorrente, é aquele que dá sempre pra cancelar, mas no caso esqueci, e depois pedi o cancelamento antes de passar a cobrar o outro mês . Tenho interesse em voltar pra academia, se for possível realizar essa demanda , agradeceria a equipe selfit . Aguardo uma resposta
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4Interações da reclamação
SelfIt Academias respondeu
08/10/2026 às 12:24
Olá, Weslyana
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Gostaríamos de esclarecer que nossos planos não possuem fidelidade nem multa de cancelamento. Eles são recorrentes, ou seja, o contratante pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, desde que a solicitação seja feita formalmente por um de nossos canais oficiais.
Verificamos que não havia um pedido de cancelamento registrado anteriormente em nosso sistema. Contudo, após sua solicitação realizada neste canal, procedemos com o cancelamento do plano, que já se encontra devidamente encerrado. Ficamos felizes em ter conseguido resolver a situação e esclarecer suas dúvidas.
Caso precise de mais informações, seguimos à disposição. Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo WhatsApp, utilizando o mesmo número do atendimento anterior, ou pelo nosso canal oficial, através do formulário disponível no link: https://selfit2024.my.salesforce-sites.com/atendimentos
Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Time Selfit