O que aconteceu
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar orientação sobre um problema que aconteceu com minha televisão TCL.
Eu estava utilizando uma pilha recarregável USB de 1,5 V na entrada USB da televisão. Logo após conectá-la, a tela começou a ficar completamente branca e apresentar as cores invertidas, como uma imagem negativa.
Desliguei a televisão retirando o cabo da tomada e, quando tentei ligá-la novamente, ela simplesmente não funcionou mais. Não acende nem mesmo o LED de standby.
O que me deixou bastante insatisfeito foi que eu já utilizava essa mesma bateria para carregar outros dispositivos e nunca havia tido nenhum problema.
Eu não tinha conhecimento de que poderia existir alguma incompatibilidade ou restrição para utilizar esse tipo de bateria na entrada USB da televisão. Não me recordo de ter recebido nenhuma orientação sobre esse risco.
Acabei tendo um prejuízo inesperado, pois agora estou com uma televisão aparentemente danificada e também perdi a possibilidade de utilizá-la normalmente.
Gostaria de saber:
- Se esse tipo de bateria é incompatível com a entrada USB da TV.
- Se existe alguma orientação ou advertência específica no manual sobre isso.
- Se a TCL pode realizar uma avaliação técnica para identificar o que aconteceu.
- Se existe alguma possibilidade de assistência, reparo ou solução comercial, considerando o ocorrido.
Gostaria de uma resposta e de uma solução por parte da TCL, pois considero muito frustrante ter esse tipo de problema durante uma utilização que eu acreditava ser normal.