O que aconteceu
Não consigo atendimento para saber como comprar a TCL C6K com a configuração original de 2025
Estou tentando entrar em contato com a TCL SEMP pelo WhatsApp e por telefone, mas não consigo atendimento para esclarecer uma dúvida que está impedindo minha compra.
Quero comprar a TV TCL C6K de 55 polegadas na configuração original de 2025, com processador MediaTek. Não tenho interesse na revisão mais recente com processador Realtek, pois, nos testes e comparativos que assisti, ela apresentou resultados de imagem inferiores aos da versão anterior.
Ainda não comprei justamente porque não sei como garantir que receberei a configuração que desejo. Não quero efetuar o pagamento e descobrir somente depois da entrega que recebi a revisão mais recente.
Peço que a TCL esclareça objetivamente:
1. Onde posso comprar uma unidade nova da C6K de 55 com a configuração original de 2025? Existe algum canal oficial ou revendedor autorizado com esse estoque?
2. Como identificar essa configuração com segurança antes da compra? Existe um código de produto, número de série ou outra identificação oficial que diferencie as versões?
3. Como posso obter a confirmação por escrito de que a unidade que será enviada possui o processador MediaTek, antes de realizar o pagamento?
Meu objetivo é comprar o produto na configuração que escolhi, com informação clara e segurança sobre o que será entregue. Preciso de uma orientação concreta da fabricante, incluindo, se possível, a indicação de uma loja que consiga confirmar a versão disponível.
Aguardo retorno da TCL SEMP, já que não consegui resolver essa questão pelos canais de atendimento.