O que aconteceu
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a hospedagem no Village Resort. O serviço prestado está muito aquém do esperado para o valor cobrado.
Minha experiência negativa começou no check-in 08/11/2026: cheguei às 16h e o quarto só foi liberado às 16h30, ultrapassando consideravelmente o horário previsto (15h).
Ao entrar na acomodação, deparei-me com sérios problemas de infraestrutura e falta de higiene básica:
Ausência de lixeira abastecida/sacola no banheiro;
Falta de sabonete na pia;
Chuveiro sem água quente.
Além disso, o resort vem apresentando quedas frequentes de energia em curtos intervalos de tempo e a rede Wi-Fi simplesmente não funciona.
Trata-se de um claro descaso com o consumidor e de uma prestação de serviço ineficiente. Solicito providências imediatas para a resolução desses problemas.