O que aconteceu
Tenho plano de Internet a uns 6 anos na serra geral aqui em balneário rincão sc.
Faz dois dias que estou sem Internet..ja liguei ontem 12/09/26 várias vezes pro plantão e hoje dia 13/09/26 continuo sem Internet.
O plantão dessa empresa é só pra bonito pois não apresentou resultado.
Sabe lá quando irão resolver.
Primeira vez que preciso da empresa e fico muito decepcionado na qualidade.
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4Interações da reclamação
Serra Geral Internet respondeu
17/09/2026 às 08:35
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação, principalmente por ser cliente da Serra Geral há tantos anos.
Verificamos a situação relatada e, após os atendimentos realizados, foi realizada uma visita técnica no local no dia 14/09, quando nossa equipe identificou a situação e realizou os procedimentos necessários para normalizar o serviço.
Pedimos desculpas pela demora na resolução e pelo transtorno causado durante o período em que ficou sem internet. Sabemos da importância de contar com o serviço funcionando corretamente e trabalhamos para que situações como essa sejam solucionadas da melhor forma possível.
Ficamos felizes por termos conseguido normalizar o serviço e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Serra Geral
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5O problema só foi resolvido após dois dias da solicitação. Resumindo fiquei sem Internet por dois dias até que resolvesem. Espero ser ressarcido no boleto pelo transtorno e a negligência dos 2 dias.MESMO ASSIM A INTERNET É BOA.