O que aconteceu
Eu comprei um carro novo Modelo Polo Track e com 11 meses de uso, sendo 4.500 km rodados no total, ele apresentou problema de embreagem e na caixa de mudança (isso segundo técnico da autorizadada Servopa).
O veículo está na garantia e estão me cobrando pelo conserto alegando mal uso. Gostaria de reavaliar o ocorrido, pois não utilizei o veículo de forma indevida e era para ter o direito a manutenção sendo que está na garantia.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Servopa Volkswagen - Automóveis respondeu
07/10/2026 às 15:54
Olá, Marcos!
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo *****, e já está em análise pela nossa equipe responsável.
Assim que tivermos uma posição, entraremos em contato para lhe apresentar o retorno.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente | Grupo Servopa
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 13:40
Estou na espera para a solução desse problema,ha alguns dias até ao exato momento nada ainda concretoServopa Volkswagen - Automóveis respondeu
09/10/2026 às 16:50
Olá, Marcos!
Nosso primeiro contato é feito para confirmar que recebemos sua manifestação e que estamos acompanhando a situação.
A partir desse momento, precisamos de um tempo hábil para entender com a área responsável o que aconteceu e avaliar internamente a melhor forma de conduzir a situação. Assim, conseguimos te passar um retorno mais completo e alinhado.
Atenciosamente,
Gislaine - Time de Sucesso do Cliente | Grupo Servopa