O que aconteceu
Agendei um serviço de revisão para as 7h30 da manhã e cheguei antes do horário previsto para evitar qualquer risco de atraso. No entanto, a responsável pelo atendimento chegou somente às 7h43, momento em que iniciou o processo de ligar o computador para começar os atendimentos.
Informei que tinha urgência, pois meu expediente começaria às 8h e eu precisava sair o mais rápido possível. Apesar disso, a atendente limitou-se a informar que não poderia fazer nada e que eu deveria aguardar, pois estava apenas realizando seu trabalho.
Diante da demora no atendimento e da falta de uma solução para a situação, fui obrigado a deixar a concessionária sem que o serviço de revisão fosse realizado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Servopa Volkswagen - Automóveis respondeu
25/09/2026 às 10:30
Olá, Flavio!
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo *****, e já está em análise pela nossa equipe responsável.
Assim que tivermos uma posição, entraremos em contato para lhe apresentar o retorno.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente | Grupo Servopa
Consumidor respondeu
25/09/2026 às 20:05
Fizeram contato rápido, dizendo que logo retornariam para me dar uma resposta. Contudo, apenas para demonstrar que fizeram contato e tem agilidade, pois resolução nenhuma!!
Péssimo atendimento! Mandam mensagem para confirmar o agendamento da revisão, mas atrasam o atendimento agendado!! Se manifestam rápido para uma resolução da reclamação, mas agem da mesma forma que o atendimento realizado pela "técnica" da manhã!!! Se eu estivesse comprando um carro 0KM estariam me ligando até agora!!!
Total falta de respeito!!!
Servopa Volkswagen - Automóveis respondeu
28/09/2026 às 12:11
Olá, Flavio!
Nosso primeiro contato é feito para confirmar que recebemos sua manifestação e que estamos acompanhando a situação.
A partir desse momento, precisamos de um tempo hábil para entender com a área responsável o que aconteceu e avaliar internamente a melhor forma de conduzir a situação. Assim, conseguimos te passar um retorno mais completo e alinhado.
Atenciosamente,
Gislaine - Time de Sucesso do Cliente | Grupo Servopa
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Após conversar com a Sra. *****, responsável pelo setor, a situação foi imediatamente resolvida e a revisão realizada!!