J&T Express

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Conceição da Feira - BA

28/05/2026 às 06:43

ID: 249789319

Pedido extremamente atrasado e falta de suporte da transportadora (JT Express).

Realizei uma compra na SHEIN e a data prevista de entrega estava estipulada entre os dias 16 e 25 de maio. O prazo final já se encerrou e o meu pedido ainda não foi entregue.
Entrei em contato com o suporte da SHEIN duas vezes e a única orientação que recebi foi para "esperar mais alguns dias" , sem nenhuma solução concreta ou justificativa real para o atraso. A transportadora responsável pelo envio é a JT Express, que está retendo o meu pacote além do prazo legal e contratual, demonstrando total falta de compromisso com o consumidor.
Sou uma cliente assídua, cumpri com a minha parte realizando o pagamento, e exijo uma posição clara sobre onde está a minha mercadoria e qual a data exata da entrega. Não aceitarei respostas genéricas de robôs pedindo para que eu "aguarde". Caso o pedido não seja entregue imediatamente, exijo o reembolso integral do valor pago.
Fico no aguardo de uma solução urgente por parte da SHEIN.